Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
Grazie per aver acquistato su Jade & Rice. La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni per effettuare un reso e ottenere un rimborso.
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa italiana ed europea vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo e-mail:
2. Condizioni per il reso
Per poter ottenere un rimborso, il prodotto dovrà essere:
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restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
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integro e non danneggiato;
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non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
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completo di eventuali accessori, manuali e confezione originale, ove possibile.
Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo non necessario.
3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Salvo quanto previsto dalla legge, il diritto di recesso non si applica, ad esempio, a:
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prodotti personalizzati o realizzati su misura;
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beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
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altri prodotti esclusi dalla normativa vigente.
4. Procedura di reso
Per richiedere un reso:
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Invia un'e-mail a support.jadeandrice@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta (facoltativo per il recesso).
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Attendi le istruzioni per la restituzione del prodotto.
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Spedisci il prodotto secondo le indicazioni ricevute.
5. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o obblighi di legge, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato alla consegna o non conforme all'ordine effettuato, le spese di restituzione saranno a carico di Jade & Rice.
6. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.
7. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti assisteremo nella sostituzione del prodotto o nel rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8. Ordini annullati
Un ordine può essere annullato solo se non è ancora stato elaborato o spedito. Se desideri annullare un ordine, contattaci tempestivamente all'indirizzo:
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi puoi contattarci:
Jade & Rice
E-mail: support.jadeandrice@gmail.com